Rambursare

Politică de Returnare și Rambursare

Ultima actualizare: 19 iunie 2025

Vă mulțumim că ați cumpărat de la Coozila!

Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit(ă) de o achiziție, vă invităm să consultați politica noastră privind rambursările și returnările.

Următorii termeni sunt aplicabili pentru orice produse pe care le-ați achiziționat de la Noi.

Interpretare și Definiții

Interpretare

Cuvintele a căror literă inițială este majusculă au semnificații definite în condițiile de mai jos. Următoarele definiții vor avea același înțeles indiferent dacă apar la singular sau la plural.

Definiții

În scopul acestei Politici de Returnare și Rambursare:

• Compania (denumită fie „Compania”, „Noi” în acest Acord) se referă la Coozila!, un brand al S.C. ORV FIN HOLDING S.R.L.
• Bunuri se referă la articolele oferite spre vânzare în cadrul Serviciului.
• Comenzi înseamnă o solicitare din partea Dumneavoastră de a achiziționa Bunuri de la Noi.
• Serviciul se referă la Website.
• Website se referă la Coozila!, accesibil de la https://www.coozila.com
• Dumneavoastră înseamnă persoana fizică care accesează sau utilizează Serviciul, sau compania, sau altă entitate juridică în numele căreia o astfel de persoană accesează sau utilizează Serviciul, după caz.

Drepturile Dumneavoastră de Anulare a Comenzii

Aveți dreptul de a anula Comanda în termen de 14 zile, fără a oferi niciun motiv.

Termenul limită pentru anularea unei Comenzi este de 14 zile de la data la care ați primit Bunurile sau la care o terță parte pe care ați desemnat-o, care nu este transportatorul, intră în posesia produsului livrat.

Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră printr-o declarație clară. Ne puteți informa despre decizia dumneavoastră prin:

• Prin e-mail: contact@coozila.com

Vă vom rambursa suma nu mai târziu de 14 zile de la data la care primim Bunurile returnate. Vom folosi aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru Comandă și nu veți suporta niciun comision pentru o astfel de rambursare.

Condiții pentru Returnări

Pentru ca Bunurile să fie eligibile pentru o returnare, vă rugăm să vă asigurați că:

• Bunurile au fost achiziționate în ultimele 14 zile
• Bunurile sunt în ambalajul original

Următoarele Bunuri nu pot fi returnate:

• Furnizarea de Bunuri realizate conform specificațiilor Dumneavoastră sau clar personalizate.
• Furnizarea de Bunuri care, prin natura lor, nu sunt potrivite pentru a fi returnate, se deteriorează rapid sau a căror dată de expirare a trecut.
• Furnizarea de Bunuri care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare.
• Furnizarea de Bunuri care, după livrare, prin natura lor, sunt amestecate inseparabil cu alte articole.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea oricărei mărfi care nu îndeplinește condițiile de returnare de mai sus, la discreția noastră.

Doar Bunurile cu preț normal pot fi rambursate. Din păcate, Bunurile la reducere nu pot fi rambursate. Această excludere s-ar putea să nu vi se aplice dacă nu este permisă de legea aplicabilă.

Returnarea Bunurilor

Sunteți responsabil(ă) pentru costul și riscul returnării Bunurilor către Noi. Trebuie să trimiteți Bunurile la următoarea adresă:

Adresă

Nu putem fi trași la răspundere pentru Bunurile deteriorate sau pierdute în timpul transportului de returnare. Prin urmare, recomandăm un serviciu de curierat asigurat și cu posibilitate de urmărire. Nu putem emite o rambursare fără primirea efectivă a Bunurilor sau dovada primirii livrării de returnare.

Cadouri

Dacă Bunurile au fost marcate ca un cadou la momentul achiziției și apoi expediate direct către dumneavoastră, veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării. Odată ce produsul returnat este primit, un certificat cadou vă va fi trimis prin poștă.

Dacă Bunurile nu au fost marcate ca un cadou la momentul achiziției, sau dacă donatorul cadoului a avut Comanda expediată către el însuși pentru a v-o oferi mai târziu, vom trimite rambursarea donatorului cadoului.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre Politica noastră de Returnare și Rambursare, vă rugăm să ne contactați:

• Prin e-mail: contact@coozila.com
• Vizitând această pagină pe website-ul nostru: https://www.coozila.com/plus/contact